Sıkça Sorulan Sorular

 

Üye olmak ücretli midir?

Sitemize üye olmak ücretsizdir.

Sipariş verebilmek , indirim , kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için tıklayın www.sibelagakay.com/siparis_giris.aspx

Üye olmadan alışveriş yapabilirmiyim ?

İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmemektedir. İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde sizlerin temel bilgileri esas alınacağından dolayı sisteme üye olmayanlara alışveriş imkanıda sağlanmaktadır .

Üye olanlar için e-mail bilgisi neden isteniyor?

Üye olduğunuzda e-mail bilginizi veriyor olmanız şartını aramaktayız , böylece sizlerle her konuda iletişime geçip tüm kampanya ve bilgilendirmelerden de haberdar etmiş oluyoruz 

Alışveriş Sepeti nedir?

İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz

Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?

1) Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuzdan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp 'Ara' tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız.

2) Yada üst menü'den ilgilendiğiniz ana kategori ve alt kategoriler vasıtası ile aramış olduğunuz ürünü bulabilirsiniz. Sayfamız tasarım aşamasında marka , özellik, kategori ve tema dikkate alınarak özenle hazırlanmıştır.

Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım ?

Sayfamızda siparişleriniz Banka Havalesi ve kredi kartı ile alınmaktadır. 

1) Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde , size belirtilen banka hesap numaralarından ( iletişim bölümünde altta ) herhangi birine 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı lütfen unutmayınız.

2) Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. e-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Yada müşteri hizmetlerimiz sizi telefon / e-mail yolu ile bilgilendireceklerdir.

Yaptığım alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?

Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler stoklarımızda mevcut ise en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.Tasarım ürünlerimiz için bekleme süresi sipariş vermeniz ve ödemesini yapmanızdan itibaren 7 iş günüdür. Şu an için tek teslimat şeklimiz kargo iledir.

Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorundamıyım ?

Sayfamızdan Banka havelesi ve kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz.

İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Comodo Secure tarafından korunmaktadır 128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır. Daha detaylı bilgi için tıklayın.

Ürünlerimi değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım? 

Ürün değişimi için iptal şartları geçerlidir. Bu şartlara uyan ürününüz iade alınmakta ve değişikliğini istediğiniz ürün için adınıza yeni sipariş oluşturulmaktadır.

Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?

Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişler için 2 adet ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Bunlar banka havalesi/eft’si, kredi kartı iledir.

Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerin ödemesini banka havalesi/eft’si seçtiğiniz takdirde, en geç 3 işgünü içerisinde sipariş tutarını hesabımıza yatırmanız gerekmektedir.

Siparişler ödemesinin yapıldığı tarihte işleme alındığından dolayı, havale/eft ile verdiğiniz siparişlerde bulunan ürünlerin, ödemesi hesaplarımıza kadar geçen süre içerisinde stoklarında oluşacak tükenmeden şirketimiz sorumlu değildir. Ödemeleriniz stoklarımızda ürünün mevcut olmaması dolayısı ile tarafınıza en geç 1 hafta içerisinde iade edilir. 

Ödememi hangi banka kartlarıyla yapabilirim?

Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerinizin ödemesini tüm bankalara ait MASTER ve VISA kartlar ile yapabilirsiniz.

Online alışveriş sitemiz YAPI KREDİ  kartları ile peşin fiyatına 3-6 taksit imkanıyla alışveriş olanağı sunar. Diğer tüm banka kartlarını kullanarak tek ödeme ile siparişinizi ödeyebilirsiniz.

Kredi kartıyla alışveriş yapmak güvenli mi ? 

Tüm bilgi alışverişi SSL güvencesi altındadır ve tüm veri akışı şifreli olarak yapılmaktadır. Kart numaranızı kimse kesinlikle göremez. Para transferi işlemleri bankaların sanal pos'ları üzerinden, dünya standardı olan SET protokolü kullanılarak yapılmaktadır.

Sitemiz, SSL (Secure Socket Layer) ve SET (Secure Electronic Transaction) teknolojilerinin en son versiyonlarını kullanır. Tüm bilgi alışverişi SSL güvencesi altındadır ve tüm veri akışı şifreli olarak yapılmaktadır. Kart numaranızı kimse kesinlikle göremez. Para transferi işlemleri ilgili bankanın SANALPOS'u üzerinden, dünya standardı olan SET protokolü kullanılarak yapılmaktadır. Limit aşımına uğramış, sahte veya çalıntı olarak bildirilmiş kartların kullanımı mümkün olmayacaktır.  

Şifremi unuttum?

Sayfanın sağ üst köşesindeki "HESABIM" bölümüne girerek *şifremi unuttum* linkine tıklayın ve siteye kaydını yaparken kullanmış olduğunuz e-mail adresinizi girin, çok kısa bir sürede size şifrenizi bildiren bir mail gelecektir.

 

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Öncelikle üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir.

Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişleriniz  ARAS Kargo ile tarafınıza gönderilmektedir. Kapıda sadece NAKİT ödeme sistemimiz bulunmamaktadır. 

Kargo ücreti ne kadar?

Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde Türkiye içi tüm şehirler için kargo ücreti GÖNDERİMLERDE tarafımızdan ödenmektedir. KARGOLARINIZ ÜCRETSİZDİR. Yurtdışından alışveriş yapan müşterilerimiz için 400 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti tarafımızdan ödenmektedir. Aksi halde İADE ve DEĞİŞİMLERDE müşterilerimize aittir.  

Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?

Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sitemize üyelik oluştururken kullandığınız e-mail adresinize tarafımızdan siparişinizin detayını belirten bir mail gönderilecektir.

Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir. Siparişiniz elimize ulaştıktan sonra gönderimi ortalama 7 iş günü içerisinde sağlanacaktır.

Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinizde cep telefonunuza bilgilendirme mesajı gelecektir

Havale/Eft ödeme seçeneği ile verilen siparişlerde, yapacağınız ödemenin hesaplarımıza yansıdığı tarihte siparişiniz geçerli olacaktır.  Kredi kartı ile verilen siparişler hemen işleme alınmaktadır.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda bulunan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

www.sibelagakay.com.tr'den yapılan siparişler kargoya teslim edilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir. İptal isteklerinizi info@sibelagakay.com.tr  e-posta adresine bildirebilirsiniz. Teslimattan sonra yapılacak işlemler iade sınıfında değerlendirilir.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz sipariş tarafınıza henüz gönderilmemiş ise değişiklik isteğinizi müşteri hizmetleri yetkililerimize info@sibelagakay.com.tr  e-mail adresine iletebilirsiniz.

Eğer siparişiniz tarafınıza teslim edilmek üzere kargo firmasına verilmiş ise "Ürün iade ve değişim" konulu yardım bölümümüze bakabilirsiniz.

Siparişimin teslimat adresini ayrı , fatura adresini ayrı  yapabilirmiyim?

Siparişiniz verilirken fatura adresiniz ve teslimat adresiniz sizlere sistemde ayrı ayrı sorulur , ürünü göndermek istediğiniz adresi ayrı , fatura adresini ayrı yazabilirsiniz.  

 

KEYİFLİ ALIŞVERİŞLER

SİBEL AGAKAY TASARIM